近日，首旅如家酒店集团官宣，会员数量已突破2.2亿，并且发布最新一轮如 LIFE 俱乐部会员权益升级计划——从会员折扣、权益兑换内容、会员日活动三大维度，打响2025会员大战第一枪。

　　酒店生意，得会员者得天下。截至目前，本土酒店集团第一梯队中的华住会、首旅如家如 LIFE 俱乐部、锦江荟的会员数量均已突破2亿大关;第二梯队酒店集团的会员规模增速加快，冲刺亿员大关。

　　迈点观察发现，随着会员规模效应日渐凸出，会员精细化成趋势。过去一年，在巩固会员规模优势的同时，多家酒店集团持续加码会员体系焕新升级，特别是通过会籍挑战赛等活动去大力拓展高等级会员、赢得人心。

　　依据“二八定律”，20%的客户创造了80%的效益。高等级会员通常表现为高客单价、高复购率、强跨品牌跨业态消费能力以及高品牌忠诚度，其价值不仅体现在直接的消费贡献上，还包括品牌忠诚度、口碑传播、数据价值以及对普通会员的带动作用，因此，酒店集团早已将高等级会员视为战略发展的重要资产，盘活会员经济的关键也在于高等级会员。

　　例如，从会员贡献率来看，如LIFE俱乐部2.2亿会员，金会员的年度复订率比初级会员高出30%以上，白金与钻石会员年度人均预订频次是初级会员的10倍以上;如LIFE俱乐部的免费会员活动(如国际象棋亲子活动、脱口秀活动)会员复参率高达 80%， 其中高等级会员的参与度和参与热情更高，甚至有高等级会员参与超百场。

　　未来，酒店集团需要进一步加大对高等级会员的投入，通过会员筛选和精细化运营，把有限的资源用到最能产生贡献价值的会员身上，提升高等级会员的体验和忠诚度，从而推动整体业务的持续增长。

　　就会员权益而言，各大酒店集团大多均已实现出多场景多业态的“大而全”会员权益生态布局，同时，通过会员会籍建设来搭建福利体系以吸引和保留常客。通常而言，高等级会员主要是指金卡及以上会员，酒店集团运营高等级会员大多是以“会员日折扣+积分通兑+专属权益”为基础来进行权益回馈;但酒店集团之间的差异性就在于，能拿出怎样的资源来打造高等级会员的“尊享感”。

　　举例来看，如 LIFE 俱乐部全场景打通首旅如家旗下跨品牌酒店住宿，餐厅美食，线上互动，线下活动及首免全球购等全生态消费场景，打造为一套领先于行业的会员成长体系;以如会员、银会员、金会员、白金会员和钻石会员五大等级来提供尊享会员权益。此次如 LIFE 俱乐部会员权益升级，就是整合集团资源来为高等级会员打造专属尊享权益。

　　此次会员权益升级，如 LIFE 俱乐部在会员预订折扣力度方面也是放大招：金会员从 88 折调整为 85 折 ， 白金会员从 85 折调整为 82 折 ，钻石会员从 82 折调整为 8 折。这一折扣力度刷新了行业纪录。

　　消费者总是跟着折扣走的。会员折扣作为核心吸引力，直接撬动消费频次与忠诚度。业内人士指出：“给予更大折扣，表面上看酒店做了价格让步，实在是以折扣换粘度，通过让利价格来换取了高等级会员的留存率以及未来收益的想象空间。”

　　《2025中国消费趋势报告》显示，86.4%的消费者认为品牌需要始终保持活力，巩固在消费者心中的地位。特别是，随着消费环境的变化，品牌忠诚度的内涵也在转变，消费者对品牌的忠诚度还受到品牌创新感知的直接影响，品牌需要通过多样化的创新，来不断驱动消费者基于身份认同的即时品牌选择，“当下忠诚度”的重塑变得越来越重要。

　　这也就意味着，在折扣之外，生活方式正成为消费人群的聚集地;从消费到生活的全面变革，才是酒店会员权益升级的未来趋势。

　　2025年持续加码，如 LIFE 俱乐部彩虹如愿豆兑换礼遇升级，推出全新【生活方式】兑换专区，充分利用集团旗下丰富的高端酒店资源优势，在兑换礼遇中引入五星级酒店自助餐和下午茶，例如北京国际饭店的长安28旋转餐厅牛排套餐、下午茶与自助餐、北京饭店诺金和宁波南苑环球酒店的下午茶等。在餐饮体验之外， 还引入了更多音乐会、沉浸式体验和话剧等精彩演出与展览，覆盖多个一二线城市，如天空之城宫崎骏&久石让动漫视听主题音乐会、穿越时空沉浸式VR之旅、马丁·麦克多纳系列作品《枕头人》等等。

　　“当下年轻人消费越来越求真向实，始终在探索更加实际可感的新质体验。其中一个明显的趋势在于，他们正从追求各种虚拟的线上会员身份转化为线下真实的场景体验。我自己有各种线上会员，但未必都用得到。如果换成是兑换五星级酒店自助餐或者下午茶，我必然是会物尽其用;又或者顺便去兑换一些当地的展览、话剧，能够在差旅途中抽空去体验当地生活，也是一种放松和乐趣。”有资深酒店KOL表示，如 LIFE 俱乐部本轮跨业态权益升级，围绕用户需求加码线下，为高等级会员创造更多价值和美好体验，很好地融入了会员的生活日常，实用性更强，迎合满足了当下年轻消费趋势。

　　如今品牌营销越来越具象化，在特定场景或节日期间，强大的场景力能有效提高消费者的购买意愿和忠诚度，吸引更多潜在客户，促进口碑传播。

　　宠粉继续升级，今年如 LIFE 俱乐部的操作模式是“打直球”——每逢月度会员日，白金和钻石会员领限量 5 折兑房权益、享免费升房福利。在迈点看来，“限定升级”“5折”“免费”，简直就是高等级会员的专属节日营销狂欢。

　　当然，在宠爱高等级会员的同时，“如LIFE俱乐部”也会通过会员活动为初级会员提供快速升级或金卡体验机会，例如，如会员和银会员可在月度会员日享受限量升金体验特权。

　　从酒店会员体系发展来看，产品和权益仍然是决定其能否得到会员尊重和粘性的决定因素，因此，盘活会员经济必须在会员精细化的基础上进一步做好权益精细化，真正让不同等级会员体验到专属定制的价值感。迈点观察发现，从折扣力度、生活方式专区通兑，到会员日特别限定，首旅如家重新定义了高等级会员的用户需求价值，也开创了高等级会员价值升维的行业先锋。

　　过去几十年，中国酒店集团大多把战略重心放在关注服务、产品和规模上，会员体系普遍存在“大而不强”的特征。然而，随着OTA迅猛发展，会员体系建设的战略地位被迅速抬升。

　　行业专家表示，会员系统已经成为酒店集团之间、酒店与OTA之间竞争的关键领域，是酒店新质生产力的核心环节，今天的技术发展为酒店会员管理提供了更好的基础，不但提高了营销效果和运营效率，还降低了运营成本，构建“自循环，能盈利”的会员体系成为中国酒店高质量发展的必由之路。

　　首旅如家酒店集团会员相关负责人表示：“从用户价值深化、到投资人收益强化，再到行业生态优化，三个环节，环环相扣，酒店集团已经进入会员体系建设的深水区。我们要做的是打造有吸引力且可持续的会员体系，让会员真正成为营收和利润的稳定来源。”

　　迈点认为，会员经济的终局思维在于，从“争夺用户数量”转向“定义用户价值”，让高等级会员成为收入增长的引擎和品牌价值的放大器，进而更好地赋能于投资人收益和行业发展。

　　在高质量发展大背景下，酒店投资人纷纷希望投资开“好店”。所谓“好店”，意味着门店拥有更多的预订率、更强的复购率、更多的收入增长。其中，酒店集团的会员体系被视为赋能好店的生意稳定器，在这个过程中，基于会员的到店消费就是一条被首旅如家验证过的通向“好店”的有效途径。

　　“从提高预订率和复购率，到多元收益增长，会员经济对于门店的赋能价值不言而喻，会员体系也成为吸引酒店加盟商的重要因素。从目前来看，头部酒店集团的会员对于中端及以下品牌的预订率有着更大的贡献。同时，过去我们只看到会员对于淡季客房生意的贡献值，现在随着类似于五星级酒店自助餐和下午茶这样的积分通兑活动推出，会员对于盘活酒店生意的价值也日渐凸显。”有资深酒店投资人表示，从门店赋能来看，高粘性的会员体系能为门店贡献更多中央客源，叠加品牌与会员情感联结的深入，对生意转化的助力未来可期。

　　另一方面，从酒店业转型升级的长期发展来看，首旅如家关于会员生态创新与趋势引领，将会持续深化酒店精细化运营的探索与实践，通过更多创新玩法和成功案例，推动行业标准再升级以及行业整体服务水平的提高。

　　行业人士表示，会员经济的终局是“用户主权”时代，当头部酒店集团迈入2亿会员时代，竞争的本质转为会员的价值升维战，谁能通过精细化运营、跨界生态与技术赋能，真正实现“会员即资产”的闭环，谁就能在行业洗牌中占据制高点。

　　将会员体系升级的战略重点聚焦高等级会员价值深耕，首旅如家酒店集团快跑一步、先发制人。