在苏州高新区东渚街道便民服务中心，新开面馆的徐先生惊喜地发现：原本需要辗转多个部门、耗时数日的餐饮证照办理，现在只需在一个窗口提交材料，当天就同步拿到了营业执照和食品经营许可证。“昨天交材料，今天就接到现场勘查电话，这样的速度以前想都不敢想。”徐先生感慨道。

　　原来，针对餐饮行业“准入难、准营慢”的痛点，东渚街道在今年创新推出“餐饮一件事”集成服务，通过设立综合窗口、开发AI预审系统、建立部门数据共享机制，将原先分散在市监、卫生等部门的审批事项整合为“一次申报、并联办理”模式，实现“一窗受理、一表申请、并联审批、快捷办理”，使原本需要跑多个窗口、耗时数日的审批流程大幅缩减，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。

　　“现在系统会自动生成个性化材料清单，就像给每家企业定制‘办事攻略’。”据东渚街道便民服务中心负责人钱波介绍，办理餐饮行业营业执照、食品经营许可等，一直是便民服务中心处理的高频办理事项，目前办证流程已经简化为：AI“先预审”，智能识别材料缺漏，精准提示修改建议；证件“再打包”，通过数据共享，实现营业执照与食品经营许可证同步发放。

　　据悉，自2025年3月东渚街道实现“餐饮一件事”服务创新以来，材料重复提交率明显下降，126家试点商户均实现“最多跑一次”，群众满意度持续保持100%。

　　一场以群众体验为导向的小创新，却做出了大效果，书写着营商环境优化的大文章。接下来，东渚街道还计划将“餐饮一件事”经验拓展至便利店、美容美发等更多业态应用场景，让改革红利惠及更多市场主体，使“立等可取”成为政务服务的标配，为苏州高新区打造“创业者乐园”注入更多新动能。（轲晓渚）