即将进入或刚进入住宿行业的您,为确保您的企业稳健起步、持续经营,请务必在开业前及日常运营中,严格遵守国家各项法律法规。
(一)《旅馆业治安管理办法》:保障住宿正常经营和旅客的生命财物安全,维护社会治安,要求落实旅客住宿登记制度等。
(三)《公共场所卫生管理条例》及其实施细则:规范卫生管理以预防疾病并保障公众健康。对客用品的卫生、空气质量、水质等有明确要求。
(四)《中华人民共和国食品安全法》(若涉及餐饮服务):如提供早餐、餐厅等,必须遵守。
(五)《中华人民共和国价格法》:规范商品价格和服务价格行为,禁止价格欺诈,促进经济健康发展的法律。
(六)《网络交易监督管理办法》:规范通过互联网平台进行经营和宣传的行为。
(一)证照齐全。开业前必须取得以下证照,并确保经营范围包含“住宿服务”。
(二)证照公示。应将上述证照原件置于前台或大堂等经营场所的显著位置,接受监督。通过网络平台经营的,应在首页显著位置持续公示营业执照信息,以及与经营业务相关的行政许可信息或相关链接标识。
4.实时:旅客入住后,必须立即将信息录入并上传至公安旅馆业治安管理系统。
5.禁止“一人登记多人住宿”“借用他人证件登记”“不登记住宿”等违法行为。
1.保障疏散通道、安全出口畅通,消防设施器材完好有效。2.定期组织员工进行消防培训和演练。3.制定应急疏散预案并置于明显位置等。
1.严格履行进货查验记录制度,确保食品来源可靠。2.食品处理区符合卫生标准,生熟分开,防止交叉污染。3.从业人员持有健康证并接受食品安全培训等。
1.在网络平台(如携程、美团等)上发布的酒店图片、设施、价格等信息必须真实、准确,不得进行虚假宣传。2.不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者预订。3.及时处理网络订单和客户投诉等。
1.明码标价,不得收取任何未予标明的费用。2.尊重消费者隐私,未经同意不得泄露旅客住宿信息。3.妥善处理消费者投诉等。
(一)建立治安管理制度。明确前台登记、可疑情况报告、财物保管等流程和责任。
(二)建立卫生管理制度。明确客用品清洗消毒、房间清扫、病媒生物防制等标准。
(三)建立应急预案。包括消防、治安、卫生、停电停水等突发事件的处置流程。
(一)明码标价。所有房型及服务价格均需在前台醒目位置公示,注明房型、计价单位、价格(如元/间夜)等。
(二)禁止价格欺诈。不得利用虚假的或使人误解的标价形式(如虚标原价)进行价格欺诈。
(三)规范价格行为。在节假日等需求旺盛时期,应合法合理定价,不得捏造、散布涨价信息,哄抬价格。
(一)年度报告:经营主体应于每年1月1日至6月30日,通过“国家企业信用信息公示系统”报送上一年度年度报告,并向社会公示。
(二)即时信息公示:企业应当自以下信息形成之日起20个工作日内通过上述系统向社会公示:1.有限责任公司股东或股份有限公司发起人的认缴和实缴出资信息;2.行政许可取得、变更、延续信息(如特种行业许可证、卫生许可证等);3.受到行政处罚的信息;4.其他依法应当公示的信息。
合规是住宿企业生存和发展的基石。严格履行治安、消防、卫生等责任,是对企业自身和每一位旅客负责。建议指定专人负责合规事务,定期组织员工培训,将合规意识融入企业日常经营的每一个环节。祝您生意兴隆!返回搜狐,查看更多